Обмен и возврат

Сообщите нам, что хотите вернуть товар. Напишите письмо в Клиентский сервис Prinzo по адресу support@prinzo.ru и прикрепите фото товара, который планируете вернуть.

Заполните заявление на возврат. После предварительного согласования возврата от Клиентского сервиса Prinzo заполните заявление, которое вам направят, укажите в форме заявления на возврат необходимые данные и отправьте в ответном письме на адрес support@prinzo.ru.

Выберите способ возврата. После итогового согласования на возврат, отправьте товар удобным способом. Важно! Любой возврат, оформленный через Почту России, будет для вас платным (кроме случаев бракованного товара)

Cообщите нам, что отправили товар написав нам на почту support@prinzo.ru.

Деньги поступают не на карту, а на счет, с которого происходило списание. Обычно это занимает 3-5 дней с момента получения товара на складе. Иногда срок возврата денег может затянуться до 14 рабочих дней. Каждый раз все индивидуально и зависит от работы банка (если будет ошибка в реквизитах или недостаточно данных, банк не проведет возврат денежных средств). Пожалуйста, дождитесь, деньги обязательно вернутся!

30 календарных дней — с момента покупки. По вопросам гарантийного обслуживания можно обратиться: support@prinzo.ru